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Oracle数据库服务方案

我们欢迎Oracle数据库产品最终使用者（甲方）以及各地集成商，代理商，运维服务商与我们联络，我们提供针对第三方服务商（乙方）的数据库高级二线支持

诗檀软件 Oracle DBA 服务方案

服务	远程服务（无现场）	远程服务+现场服务	关键业务数据库服务(VIP)
服务时间范围	7*24	7*24	7*24
立即远程技术响应	Y	Y	Y
电话，Email支持	N	Y	Y
现场救援	N	Y	Y
定期健康检查	N	N	Y
升级和补丁建议	N	N	Y
提供客户关心知识点培训	N	N	Y
提供根因分析报告	N	N	Y
专职的客户经理以及工程师	N	N	Y
紧急救援协议保证	Y	Y	Y
最短签约周期	3个月	3个月	3个月
支持的数据库数目	按需	按需	按需
价格以及适用客户	价格优惠，只提供远程服务，适合乙方选择诗檀作为二线支持	高性价比，提供远程+现场救援服务，适合乙方选择诗檀作为其涉密客户（系统物理隔离）的数据库二线支持	全方位的数据库服务保障，适合关键核心IT业务的甲方直接采购，并享受最高等级的服务级别