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我们欢迎Oracle数据库产品最终使用者（甲方）以及各地集成商，代理商，运维服务商与我们联络，我们提供针对第三方服务商（乙方）的数据库高级二线支持
诗檀软件 Oracle DBA 服务方案
| 服务 | 远程服务（无现场） | 远程服务+现场服务 | 关键业务数据库服务(VIP) |
| 服务时间范围 | 7*24 | 7*24 | 7*24 |
| 立即远程技术响应 | Y | Y | Y |
| 电话，Email支持 | N | Y | Y |
| 现场救援 | N | Y | Y |
| 定期健康检查 | N | N | Y |
| 升级和补丁建议 | N | N | Y |
| 提供客户关心知识点培训 | N | N | Y |
| 提供根因分析报告 | N | N | Y |
| 专职的客户经理以及工程师 | N | N | Y |
| 紧急救援协议保证 | Y | Y | Y |
| 最短签约周期 | 3个月 | 3个月 | 3个月 |
| 支持的数据库数目 | 按需 | 按需 | 按需 |
| 价格以及适用客户 | 价格优惠，只提供远程服务，适合乙方选择诗檀作为二线支持 | 高性价比，提供远程+现场救援服务，适合乙方选择诗檀作为其涉密客户（系统物理隔离）的数据库二线支持 | 全方位的数据库服务保障，适合关键核心IT业务的甲方直接采购，并享受最高等级的服务级别 |
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